おそうじカルテ
サポート
ハウスクリーニングの作業記録アプリ「おそうじカルテ」のサポートページです。 よくあるご質問と、お問い合わせ窓口をご案内します。
ログインできない
ログイン画面の「パスワードをお忘れですか？」から、登録済みのメールアドレスを入力して 再設定メールをお送りください。メールが見つからない場合は、迷惑メールフォルダもご確認ください。
ログインできている場合は、「設定」画面の「パスワードを変更」からメールを介さずに変更できます。
写真がアップロードできない
電波の弱い場所では失敗することがあります。失敗した場合は「再試行」を押してください。 選んだ写真は保持されているので、選び直す必要はありません。
「アクセスが許可されていません」と表示される場合は、iPhone の「設定」→「おそうじカルテ」から、 カメラと写真へのアクセスを許可してください。
お客様に共有したリンクを止めたい
カルテの詳細画面にある「共有を停止する」を押すと、そのリンクは開けなくなります。 再開すると同じリンクでまた閲覧できるようになります。
共有リンクは誰でも見られますか
共有リンクは推測が困難な文字列を含んでいますが、 お客様が登録なしで開けるようにするため、パスワードによる認証は行っていません。 URLを知っている方は閲覧できるため、共有先の管理にはご注意ください。
データを削除したい
- カルテ単位：カルテの詳細画面「このカルテを削除」
- お客様単位：お客様の詳細画面から編集・削除
- すべて削除：「設定」画面の「アカウントの削除」
アカウントを削除すると、お客様の情報、カルテ、写真、ログインアカウントのすべてが削除され、 復元することはできません。
動作環境
- iOS 15.1 以降の iPhone
- インターネット接続が必要です
お問い合わせ
上記で解決しない場合は、次の窓口へご連絡ください。 お使いの iPhone の機種、iOS のバージョン、発生した操作を添えていただけると調査がスムーズです。